アルバイト先でクレーマー顧客に対し私のとった行動は犯罪なのでしょうか？もう15～20年近く前の話ですから時効ですよね？
アルバイト先でクレーマー顧客に対し私のした行動は犯罪なのでしょうか？
もう15～20年近く前の話ですから時効ですよね？
学生時代に某通信系会社がアウトソージングしていた外部のカスタマーセンターで
オペレーターのアルバイトをしていました。
業務中は最低でも1～2本はクレームがあり相当なストレスになっていた私は
クレーマーの情報をプリントアウトして持ち出し、仕返しをすることでバランスを保っていました。
今でいう「モンスター」ですね。
どんな仕返しをしていたのか箇条書きにします。
・宅配ピザの注文
・直接イタヅラ電話をする。
・子供や配偶者等の家族が出たら
「お宅の旦那(奥さん)不倫してるわよ！この間ホテルから出てくるところを見たのよ。」とか
「○○ちゃんね？あたしあなたの親の愛人なんだけど別れてもらうから！○○ちゃんが悪い子だってかなり嫌ってるわよ」
等の嘘で家庭崩壊に追い込む
・本人になりますし、センターに電話して勝手に解約手続きをする。
・「お宅の(家族)子供が事故で病院に運び込まれた。心肺停止状態で危険なのですぐに○○病院へ！」
･･･等です。
電話は全て公衆電話を使用しました。
これだけではなくアイデアは無限だったので他にも色々あります(笑い声)
今でもたまーに思い出すときがあり「クスッ」としてしまうことがあります。
悪いことをした、後悔の念は全くありません。
悪質なクレーマーは客として見なされず、企業にとっても損害を与える存在です。
むしろ私はクレーマーを解約に追い込むという一定の成果を挙げたと言えるのではないでしょうか？
ベストアンサー：
全て犯罪行為です。
刑法上は時効でも民事では時効になっていませんよ。
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